Оферта

на оказание информационно- консультационных услуг

Дата утверждения: _03.03.2025_

г. Санкт-Петербург

Самозанятая Фертикова Екатерина Викторовна (ИНН:782513362458), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящую Оферту любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту — Заказчик) на условиях, изложенных в настоящей Оферте и заключаемом в соответствии с ней договоре.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ:

Акцепт — это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путём оформления и оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и заключаемым в соответствии с ней Договором на оказание информационно-консультационных услуг (Далее-Договор).

Услуги — информационно-консультационные услуги для лиц, изучающих музыку и музыкальное производство, оказываемые в формате предоставления доступа к видео-, аудио-записям, текстовым и графическим материалам, электронным книгам, брошюрам, пособиям, проведения консультаций, разборов, онлайн трансляций, предоставления обратной связи на абонентской основе. Услуги оказываются в дистанционном формате при помощи различных онлайн сервисов, в том числе электронной почты, мессенджеров, прямых трансляций в сети Интернет, рассылок информационных материалов. Услуги оказываются исполнителем как непосредственно, так и с привлечением третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуг описаны на соответствующем Сайте Исполнителя. Целью получения Услуг Заказчиком является приобретение новых навыков и умений в области создания музыки для улучшения своих навыков и возможности монетизации своих музыкальных произведений.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты. 

Курс, Онлайн-курс — разработанный и утверждённый Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединённых одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой консультационной информации.

Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет По следующим сетевым адресам: https://monecle.com, https://e-orchestral.taplink.ws/ , E-orchestral.ru  и их поддоменах.

Программное обеспечение, ПО — интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своём персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг в соответствии с заключаемым Договором дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

Обратная связь — услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя и/или привлечённых Исполнителем кураторов на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе и/или с помощью мессенджеров.

Куратор — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем третье лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком(-ами) в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (Интернет, мессенджеры).

Чат — закрытое сообщество в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенное для обмена сообщениями и/или материалами между Заказчиком и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте и заключаемому в соответствии с ней Договору.

Приглашенный эксперт, Эксперт — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее предоставление вспомогательной информации (не образовательной), направленной на закрепление полученных в ходе оказания услуг навыков.

Платформа, Платформа Monecle (Моникл) — автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу (https://monecle.com).

Тариф —стоимость и перечень оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя и Платформе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор на оказание услуг. Настоящий документ далее по тексту именуется – Оферта/Договор/Соглашение. 

Настоящая Оферта размещена на Сайте в открытом доступе, адресована физическим лицам заключить с Самозанятой Фертиковой Екатериной Викторовной (ИНН:782513362458) Договор на указанных ниже условиях.

1.2. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя в оплату услуг, предложенных Исполнителем на Сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.

Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определённом в п. 1.2. Оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия заключаемого Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты и заключаемого в соответствии с ней Договора. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны в полном объёме.

1.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем. Приобретение Услуг Исполнителя лицами, не достигшими совершеннолетия, возможно только при наличии письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего. Письменное согласие предоставляется в форме, утверждённой Исполнителем.

1.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Оферты начинают своё действие по истечении 1 (Одного) календарного дня с момента внесения изменений в Оферту и публикации новой версии Оферты на Платформе, в чате или на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Оферты путём проверки информации на Платформе, Сайте и/или в чате.

1.5. Исполнитель имеет право на отзыв Оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте, Платформе или в чате либо путём письма Заказчику. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.

1.6. Заключаемый в соответствии с настоящей Офертой Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.

1.7. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в формате онлайн, в том числе имеет возможность использования Чата и Платформы, а также программного обеспечения, необходимого для осуществления видеоконференций в сети Интернет (Zoom / Telegram).

1.8. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

1.9. Настоящим Заказчик гарантирует, что получение Услуг Исполнителя необходимо ему для целей, создания и улучшения своих музыкальных произведений.

1.10. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от программы оказания услуг Исполнителя, но и от усилий Заказчика. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, а также сложившейся правоприменительной практикой.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.

2.2. Исполнитель на своём Сайте размещает наименование, программу, продолжительность, порядок оказания, стоимость, форму, Тариф, и иные условия оказания Услуг.

2.3. Объем предоставляемых Услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифа. Заказчик ознакамливается с вариантами и объемом оказываемых услуг и осуществляет выбор Тарифа до акцепта настоящей Оферты.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно (онлайн), через сеть Интернет.

2.5. Оказание Услуг осуществляется путем направления Исполнителем Заказчику уникального ключа (гиперактивной ссылки), необходимого для перехода на Платформу и/или для связи с Исполнителем в специальном чате.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Заключение настоящего Договора производится путем акцепта Заказчиком настоящей Оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в соответствии статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Ознакомившись с текстом настоящего Договора, содержанием, стоимостью и порядком оплаты Услуг Заказчик осуществляет следующие действия:

3.2.1. Выбирает Услугу в соответствии с Тарифом, подходящие условия оплаты;

3.2.2. Переходит по ссылке для оплаты Услуг и осуществляет оплату Услуг на выбранных условиях.

3.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

3.4. После осуществления оплаты Заказчик получает доступ (уникальный ключ) к приобретенным Услугам.

3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме.

3.6. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.

3.7. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте и Платформе и несёт ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой Курса заданий.

3.8. Доступ к информационно-консультационным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком в течение 1 (одного) года от даты начала оказания Услуг.  

3.9. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются качественными и оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если:

3.10. В течение 2 (Двух) дней с момента получения Заказчиком доступа к новым материалам (видеоурокам), Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объёма оказанных услуг путём отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.

3.11. В течение 24 (Двадцати четырёх) часов после завершения консультации/ разбора/онлайн вебинара или т.д. от Заказчика не поступило письменных мотивированных претензий в отношении качества и/или объёма оказанных услуг. В случае неявки Заказчика по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний.

3.12. По истечении 2 (Двух) дней с момента получения всех материалов Курса Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам. 

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную в Тарифах на Сайте сумму оплаты, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к части материалов по оплаченной Услуге посредством добавления Заказчика в закрытый Чат и предоставления доступа к Платформе.

4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя одним из следующих способов:

4.2.1. в порядке внесения 100 % предоплаты в размере стоимости выбранной Услуги до момента начала оказания Услуг при оплате единичным платежом. 

либо

4.2.2. в порядке рассрочки в соответствии с условиями Исполнителя. Условия и порядок предоставления рассрочки самостоятельно определяются и устанавливаются Исполнителем и не являются предметом настоящего Договора.

4.3. Все расчеты производятся в российских рублях.

4.4. Комиссия платежной системы (при ее наличии) не входит в стоимость Услуг и оплачивается Заказчиком отдельно. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств в размере стоимости Услуг на счет Исполнителя.

4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов оплаты и работы сторонних сервисов оплаты.

4.7. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента предоставления доступа Заказчику к Платформе и размещения на данной Платформе всех материалов в рамках оказываемой Услуги вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался. 

4.8. Доступ к материалам предоставляется Заказчику поэтапно. Исполнитель предоставляет доступ к информационно-консультационным материалам посредством их размещения в Чате и/или на Платформе по мере освоения Заказчиком ранее полученных материалов (если это предусмотрено Тарифом). Порядок предоставления материалов, а также периодичность предоставления доступа определяется Исполнителем единолично. В случае, если это указано в Тарифе, доступ ко всем материалам может быть предоставлен единовременно после получения оплаты услуг Исполнителя.

4.9. В зависимости от выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа Заказчику предоставляется обратная связь от Куратора или от Исполнителя. 

4.10. Стороны пришли к соглашению, что обратная связь Куратором/ Исполнителем предоставляется исключительно в пределах периода с 8:00 до 22:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, в субботу с 8:00 до 20:00 по московскому времени. При этом Стороны пришли к соглашению, что в воскресенье обратная связь Куратором/Исполнителем не предоставляется.

4.11. Обратная связь Куратора/Исполнителя, связанная с проверкой заданий, выполнение которых предусмотрено Тарифом, осуществляется Куратором/ Исполнителем в течение 96 (Девяносто шести) часов с момента получения соответствующего ответа Заказчика, за исключением воскресенья. Обратная связь Куратора/Исполнителя по ответам, полученным в воскресенье, осуществляется в течение 96 (Девяносто шести) часов, следующих за ним. Обратная связь по выполненным заданиям предоставляется на Платформе, в Чате, в формате личных сообщений, и/или в формате онлайн- видеоконференций.

4.12. Обратная связь Куратора/Исполнителя, за исключением обратной связи по вопросам, указанным в п. 4.11. настоящего Договора, осуществляется Куратором/ Исполнителем в течение 48 (сорока восьми) часов в часы, как они указаны в п. 4.10. настоящего Договора, с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. 

4.13. В случае, если запрос от Заказчика поступил за пределами времени ответов Куратора/Исполнителя или в воскресенье, обратная связь Куратором/ Исполнителем предоставляется в течение следующих 48 (сорока восьми) часов как они установлены в п. 4.10. настоящего Договора.

4.14. Получение обратной связи от Куратора/Исполнителя осуществляется на протяжении всего срока прохождения Курса в соответствии с условиями выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа. Сроки (длительность) прохождения Курса указаны на Сайте Исполнителя и в расписании Курса на Платформе.

4.15. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет задания и/или выполняет задания за пределами сроков сдачи и при этом не обращается за обратной связью, если предоставление обратной связи предусмотрено условиями выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.

4.16. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам и/ или к Платформе, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств (удержать указанные денежные средства в качестве штрафа), исключить Заказчика из Чатов и ограничить доступ к Платформе.

4.17. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам и/или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.

4.18. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путём направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в Чате, на Платформе, в мессенджерах, в социальных сетях при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

4.19. Для целей предоставления вспомогательной информации, способной повлиять на усвояемость предоставляемых Исполнителем материалов, Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлечённые третьи лица будут освещать.

4.20. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Куратора/Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Куратору/ Исполнителю в полном объёме и по форме, установленной Куратором/ Исполнителем. Сроки сдачи заданий определяются Куратором/Исполнителем и указываются путём размещения данных в Чате и/или на Платформе.

4.21. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения, установленных в п. 4.24 настоящего Договора.

4.22. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе, иного предоставления материалов наставничества третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечёт исключение Заказчика из Чатов и прекращение оказания услуг по Договору.

4.23. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Исполнителя, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для оказания услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.

4.24. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):

• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.;
• не присутствовать при оказании услуг в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путём их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, использовании в публичных выступлениях, размещении в свободном доступе в сети Интернет и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к Чату и/или Платформе третьим лицам;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить привлечённых Исполнителем третьих лиц, Исполнителя или других Заказчиков;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
• не допускать поведения, способного привести к разжиганию межнациональной или иной розни;
• не допускать оскорбления привлечённых Исполнителем третьих лиц, Исполнителя и/или иных Заказчиков, посредством направления сообщений в Чате/на Платформе/в личных сообщениях и/или публикации каких-либо сведений в социальных сетях.

4.25. Для качественного оказания услуг другим заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.24 настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чатов и с Платформы, при этом Исполнитель вправе удержать денежные средства, оплаченные Заказчиком за оказываемые услуги, в качестве штрафа. Доступ к уже полученным материалам в таком случае также прекращается.

4.26. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком уровне, подтверждённом опытом Исполнителя, в соответствии с собственным авторским видением и при использовании приёмов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.

4.27. Исполнитель не несёт ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.

4.28. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи, проведения онлайн трансляций и иных консультаций, не меняя при этом установленное количество предоставляемых материалов и периодичность их предоставления. При этом, по необходимости, Исполнитель также вправе производить замену предоставляемого материала и/или проводимых онлайн трансляций на иной вид услуг, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика в рамках оказания Услуг, без ухудшения качества предоставляемых Услуг. Внесение Исполнителем изменений в соответствии с настоящим пунктом не является основанием для выставления Исполнителю претензий.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: fertikat@yandex.ru не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат — не более 10 (Десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.

5.2. Возврат осуществляется на условиях, указанных в п.5.6. настоящего Договора, при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, указанных в п. 5.3. настоящего Договора, а также принятых услуг.

5.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платёжных систем за осуществление денежных переводов, а также стоимость дополнительных материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.

5.4. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочётов.

5.5. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счёт Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.

5.6. Размер возвращаемых денежных средств определяется с учётом положений главы 39 Гражданского кодекса РФ, на основании формулы:

А = (Б — С * Д), где

А — стоимость услуг, подлежащая возврату;

Б — полная стоимость оказания услуг, оплаченная Заказчиком согласно Тарифу, за вычетом расходов Исполнителя;

С — стоимость 1 (Одной) единицы предоставленного материала/урока (С = Б/93)

Д — количество материалов Курса, полученных Заказчиком на момент получения заявления о возврате денежных средств.

5.7. После получения заявления Заказчика на возврат денежных средств Исполнитель прекращает доступ Заказчика к Услугам, исключает Заказчика из чатов, прекращает доступ к материалам, полученным Заказчиком к моменту получения заявления о возврате, в том числе прекращает доступ к Платформе.    

5.8. В случае, если Услуги были приобретены в рассрочку (посредством сервиса партнёра или внутренней рассрочки Исполнителя), расчёт суммы возврата осуществляется в том же процентном соотношении, как определено п.5.6. Договора, с той корректировкой, что сумма возврата рассчитывается не от оплаченной стоимости, а от общей стоимости Услуг. В случае, если оплаченная сумма фактически меньше стоимости материалов, доступ к которым уже получен — возврат не осуществляется, и Заказчик обязан доплатить за материалы, доступ к которым он получил, но не оплатил.

5.9. В случае невозможности Заказчика по уважительным причинам приступить либо продолжить получение оказываемых Исполнителем услуг, Заказчик незамедлительно должен известить об этом Исполнителя путем отправки письменного заявления в адрес Исполнителя по электронной почте: fertikat@yandex.ru. После рассмотрения заявления Заказчика Исполнитель вправе (при наличии такой возможности) перенести сроки оказания услуг по настоящему Договору, известив Заказчика о новых сроках оказания услуг, направив соответствующую информацию на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации.

5.10. Исполнитель обязуется возвратить стоимость оплаченных услуг при обращении Заказчика с заявлением о возврате денежных средств по уважительным причинам, направленным в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. В этом случае к заявлению прикладываются документы, подтверждающие причину отказа от онлайн курса. Уважительность причин оценивается Исполнителем по своему усмотрению. При возврате оплаченной суммы Исполнитель удерживает стоимость фактически понесенных Исполнителем расходов.

5.11. В случае поступления заявления, указанного в п.5.1 Договора, после размещения всех материалов курса на Платформе, стоимость услуг не подлежит возврату, так как к определенному в настоящем пункте сроку услуги считаются оказанными надлежащим образом, а Заказчик получившим все материалы, предусмотренные выбранным Тарифом.

5.12. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных настоящим Договором, Исполнителем рассматривается лишь в случае, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя.

5.13. В случае если Заказчик без уважительных причин и/или по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к Платформе, не смотрит и не изучает материалы, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства за такие услуги возврату не подлежат.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, допущения Заказчиком нарушений условий Договора, а также вследствие бездействия Заказчика при получении Услуг (игнорирование предоставленных материалов, проводимых видеоконференций, обратной связи Исполнителя).

6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации либо при оплате услуг.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

6.6. Заказчик осознает, что результат оказания услуг может отличаться от заявленного (в рекламной продукции, на Сайте Исполнителя и иных источниках) поскольку использование полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик), что принимается обеими сторонами.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за активность и достижение каких-либо результатов Заказчика при прохождении онлайн курса, достижение каких-либо материальных результатов, в том числе аналогичных результатам, достигнутым другими участникам онлайн курса. Размещая информацию об услугах, оказываемых по настоящему Договору, Исполнитель не дает каких-либо заверений или гарантий относительно успешных результатов или иных достижений. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик соглашается с отсутствием гарантированного результата оказания услуг.

6.8. Никакая информация, материалы и/или рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

6.9. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в разделе 8 настоящего Договора, Исполнитель имеет право:

- на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;

- на взыскание с Заказчика штрафа в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.

6.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, в том числе, но не ограничиваясь: землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия (война объявленная или нет), введения режима КТО, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направлением письма на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо по адресу fertikat@yandex.ru.

6.11. К форс-мажорным обстоятельствам не относятся: отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения онлайн курса, нахождение в отпуске, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и подобные.

6.12. Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору при наступлении форс-мажорных обстоятельств и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) будут длиться свыше 3 (Трех) месяцев подряд Стороны могут расторгнуть Договор без компенсации убытков.

6.13. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством РФ.

7.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществлённых последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 5 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору или при нарушении условий, указанных в разделе 4 настоящего Договора.

7.3. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 10 (десять) рабочих дней.

7.4. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя в соответствии с требованиями законодательства РФ.

7.5. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: 

От имени Исполнителя: fertikat@yandex.ru. 

От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оплате курса. 

Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора и имеют юридическую силу.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1. Исполнитель является автором и правообладателем информационно- консультационных материалов, предоставляемых в рамках Курса, включая, но не ограничиваясь, видеозаписи, методические и информационно- консультационные материалы, брошюры, таблицы, чек-листы, статьи и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках Курса.

8.2. Настоящим Заказчик уведомлен, что любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя запрещено. При этом под нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя понимается:

• Копирование, тиражирование, переработка, многократное воспроизведение (публикации в прессе, в социальных сетях, размещение в свободном доступе в сети «Интернет», а также в любых иных изданиях) материалов Курса;
• Перепродажа материалов Курса;
• Предоставление доступа к материалам Курса за плату, так и на безвозмездной основе третьим лицам;
• Распространение любым способом, в т.ч. третьим лицам, копирование, сохранение, размещение, публикация в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленных Исполнителем: информации, материалов Курса, методичек, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также предоставление данные доступа к Чату и/или Платформе третьим лицам;
• Использование материалов Курса в качестве части собственных информационных продуктов;
• Создание собственных информационных и иных продуктов, основанных на материалах Курса, а также любое иное использование материалов Курса с целью извлечения прибыли;
• Присвоение себе имени автора (Исполнителя), авторства материалов Курса;
• Любое иное использование материалов Курса, признаваемое в соответствии с действующим законодательством РФ, нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя.

8.3. Заказчик уведомлен, что любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя влечет за собой привлечение к гражданской, административной и уголовной ответственности нарушителя. При установлении нарушения/ий Заказчиком, перечисленных в п.8.2., Исполнитель имеет право направить Заказчику претензию об устранении нарушений и уплате штрафа в размере, предусмотренный п 6.9. Договора, а Заказчик обязан выплатить штраф в добровольном порядке не позднее 5(пяти) дней от даты получения упомянутой претензии Исполнителя.

8.4. В отношении всех материалов Исполнителя Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия (на территорию всего мира) сроком на 1 (один) календарный год с момента оплаты. Указанные материалы могут быть использованы следующими способами: путём ознакомления с ним (путём просмотра, прочтения, прослушивания и иного ознакомления в зависимости от вида материалов, а также путём воспроизведения исключительно в личных целях). Стоимость предоставления Исполнителем такой лицензии включена в стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору.

8.5. Заказчику разрешается упоминать в своём аккаунте в социальных сетях видеозаписей Курса и/или видеоконференций с участием Заказчика в ходе прохождения Курса только при условии указания имени Исполнителя, ссылки на аккаунт в социальной сети Исполнителя. Размер информации, используемой в ходе упоминания, должен соответствовать цели упоминания.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства РФ, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

9.2. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств (удержания их в качестве штрафа), в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, иным привлечённым третьим лицам или другим Заказчикам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях в чатах, распространения недостоверной и/или дискриминирующей информации в сети Интернет, в т.ч. в социальных сетях, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как штраф за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.

10. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.

10.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.

10.3. Любые заявления и представления, размещённые на Сайте Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ.

11.2. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является лицом, имеющим право осуществлять все виды деятельности, предусмотренные настоящей Офертой. 

11.3. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

• является дееспособным и правоспособным лицом;
• достиг возраста 18 (восемнадцать) лет;
• заключает настоящий Договор в целях, не запрещенных на территории Российской Федерации.

11.4. Электронный документооборот по адресам электронной почты и номерам телефона // мессенджерам, указанным Исполнителем в настоящем Договоре, и указанным Заказчиком при акцепте Оферты, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Фертикова Екатерина Викторовна ИНН 782513362458

E-mail: fertikat@yandex.ru