FAQ
Защита Vimeo
Загружаю видео и оно не работает, в превью полоски. Что я делаю не так?
Если Вы видите полоски в превью после загрузки видео, это значит, что видео ещё не загружено на хостинг полностью. Этот процесс занимает 1-2 минуты, подождите, и вскоре Ваше видео станет доступно.
Если я удаляю видео из урока, оно удаляется из Vimeo?
Технически Ваше видео не появляется на самой платформе Vimeo, его нет в свободном доступе. Поэтому если удалить видеоролик из урока, то его нельзя будет найти и на Vimeo
Что происходит с моим видео, если я не продлеваю подписку Vimeo?
После истечения подписки Ваши видео не воспроизводятся в ЛК покупателей, а также их нельзя добавлять видео в новые уроки/продукты. При этом видео не удаляются из Vimeo в течение 30 дней. Если в течение этого времени Вы восстановите подписку, то загруженные видеофайлы вновь будут доступны для просмотра.
Могу ли я использовать функцию защиты видео, чтобы вставить видеофайл в сайт, созданный в конструкторе (например, Tilda)?
К сожалению, нет. Видео, которые Вы загрузите на Monecle с защитой Vimeo, не появятся на самом видеохостинге, и будут доступны только на Monecle. Если Вы скопируете строку кода для вставки внутрь контента и вставите в HTML-код, то видео по этой строке кода не будет воспроизводиться.
Лендинги
Копирую текст из Ворда со своим форматированием, но при вставке оно сбрасывается. Как это исправить?
При вставке текста в соответствующее окно форматирование всегда будет сбрасываться. Однако, Вы можете отформатировать текст (выбрать шрифт, жирность, размер кегля) в меню настроек.
Можно ли сделать свой домен и как?
Да, созданный лендинг можно привязать к собственному доменному имени. Для этого его нужно зарегистрировать на любой платформе, продающей домены и организующей хостинг страницы. После этого перейдите к настройке лендинга, выбрав его в меню “Лендинги” нашего сервиса. В строку “Доменное имя” вставьте зарегистрированный адрес.
Как вставить Пиксель на сайт?
Если Вы пользуетесь Пикселем (от VK, Facebook и др.), то Вы можете интегрировать его в свой лендинг. Для этого нажмите “Настройки” в правом верхнем углу экрана и вставьте код Пикселя в поле “Собственные скрипты”. Он будет активирован после публикации страницы.
Как я могу добавить свой элемент в блок?
Стандартные блоки не предполагают добавления дополнительных элементов и изменения взаимного расположения блоков на экране. Поэтому добавить сторонний элемент в блок невозможно.
Партнёрская программа
Захожу в свою партнёрскую категорию, и не могу получить партнёрскую ссылку. Как это исправить?
При просмотре собственного каталога со своего аккаунта Вы не сможете увидеть ссылку на свой партнёрский каталог. Однако остальные пользователи, при нажатии на эту кнопку, смогут найти и скопировать ссылку на Вашу категорию.
Я работаю как партнёр. Где я могу найти весь каталог партнёрских продуктов?
Чтобы открыть каталог партнёрских продуктов, нажмите “Рекламировать” в левом меню сервиса, затем выберите раздел “Партнёрская программа”. В правом верхнем углу меню находится кнопка, направляющая Вас в полный каталог партнёрских продуктов.
Как найти каталог конкретного продавца?
Если Вы желаете найти продукты конкретного пользователя, то перейдите в каталог партнёрских продуктов и введите имя автора в поисковую строку.
Можно ли удалить одного из партнёров?
К сожалению, нет. Пользователь останется Вашим партнёром до тех пор, пока не истечёт срок партнёрского соглашения (1 год). После этого партнёр может продлить соглашение и дальше распространять Ваш продукт.
Могу ли я подключить к партнёрской программе созданный мной лендинг?
Да. Вы можете скопировать партнёрскую ссылку на форму заказа продукта и вставить ее в Ваш лендинг (например, посредством кнопки “Оформить заказ”).
Показать все вопросы
Оплата
Как подключить платежные системы?
В сервисе Monecle все платежные системы уже подключены автоматически, самостоятельно настраивать их или подключать эквайринг не нужно.
Могу ли я принимать платежи от покупателей из другой страны?
Да, вы можете принимать оплаты из любой точки мира. Способы оплаты покупателю предлагаются автоматически с учетом геопозиции.
Какие комиссии вычитаются при оплате и от чего они зависят?
При оплате взимается комиссия платежных систем (3-5%) в зависимости от способа оплаты, выбранного покупателем. и фиксированная комиссия сервиса в размере 5%
Где я увижу, какие заказы уже оплачены?
Раздел ЗАКАЗЫ содержит всю информацию о созданных и оплаченных заказах. Также вы можете отслеживать количество оплат через раздел СТАТИСТИКА ПРИБЫЛИ
Как быть, если цена указана в рублях, а у покупателей счет в другой валюте?
При оплате картой происходит автоматическая конвертация, покупатель при вводе данных видит сумму в валюте своего счета. Вам на баланс сумма поступает в рублях