База знаний

Заказы – это один из важнейших разделов сервиса Monecle - именно здесь вы можете отслеживать статистику созданных и оплаченных заказов, а также следить за количеством и суммой заказов.

Во вкладке Заказы вы можете:

- через поиск по имени, e-mail или номеру телефона найти нужный заказ.

- отфильтровать заказы за конкретный период.

Определите к какой категории относится ваша трансляция.

- выбрать заказы по статусу оплаты:

• оплаченные и не оплаченные

• неоплаченные

• оплаченные полностью
  - оплаченные по периодической оплате (в том числе если после успешных оплат были не успешные);
  - оплаченные заказы по рассрочкам банков, кроме не оплаченных полностью по рассрочке Monecle

• оплаченные частично - заказы с не оплаченной полностью рассрочкой Monecle

• оплаченные полностью или частично - все из фильтра "Оплаченные" и "Оплаченные частично"

• просроченные рассрочки
• подписка активная
• подписка отключена 

- выбрать заказы по виду:

• существующие
• удаленные
• существующие и удаленные

- выбрать по статусу обработки заказа

Также для более тонкой настройки есть возможность создать собственные статусы заказов.

В созданном заказе можно применить новый статус.

Если к вашим заказам подключен колл-центр, вы можете прослушать записи разговоров менеджера с вашими клиентами.

Вы можете сохранить все данные о заказах в виде таблицы, если вам это необходимо
Экспортировать заказы можно в двух форматах: Windows-1251 и UTF-8.

Чтобы экспортировать заказы за определенный период или с учетом других параметров, предварительно установите настройки.
Например, вы можете экспортировать все данные по неоплаченным заказам за прошедший месяц, чтобы дополнительно связаться с покупателями по почте или телефону.

Также есть функция подсчета суммы, на которую созданы заказы.
Обратите внимание на настройку параметров, которые важны при подсчете заказов

Вкладка Покупатели включает сортировку по продукту, по дате оформления заказа и по статусу оплаты.
Также вы можете использовать поиск по имени, e-mail, номеру телефона, если вам нужно увидеть историю заказов конкретного покупателя

Все данные о покупателях можно выгрузить в двух форматах: Windows-1251 и UTF-8.

Вкладка Статистика заказов позволяет проанализировать:
- количество повторных продаж за выбранный период

- какие продукты наиболее часто продавались за выбранный период

- наиболее активных покупателей и их контакты

- продукты какой ценовой категории наиболее часто продаются

Вкладка Статистика по рассрочкам поможет партнерам сервиса Monecle, которые пользуются внутренней рассрочкой. Здесь есть опция отслеживания данных по рассрочкам.

Выберите пункт "Статистика по рассрочкам".
Установите период, за которые вы хотите получить данные.
Выберите, какие заказы с подключенной рассрочкой вы хотите увидеть: просроченные, активные или полностью оплаченные.
Для удобства просмотра при смене параметра карточки заказа будут показаны в цвете:
- оранжевые - с просроченной оплатой
- зеленые - активные
- серые - полностью оплаченные

Эта опция дает возможность контролировать ситуацию и вовремя связаться с покупателями, если необходимо напомнить о внесении очередной части оплаты.